# Changement de smartphone

**URL:** <https://community.gladysassistant.com/t/changement-de-smartphone/7412>\
**Category:** Gladys Plus\
**Created:** [Juillet 3, 2022, 8:36 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/changement-de-smartphone/7412 "2022-07-03T20:36:39Z")\
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**Author:** ![Herve](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/letter_avatar_proxy/v4/letter/h/2acd7d/32.png) [@Herve](https://community.gladysassistant.com/u/Herve)\
**Post date:** [Juillet 3, 2022, 8:36 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/changement-de-smartphone/7412/1 "2022-07-03T20:36:39Z")

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Bonjour à tous,  
Je viens de changer de smartphone et je n’arrive pas à réinstaller Gladys plus sur le nouveau… J’avais utilisé Authy pour l’authentification.  
Sur le nouveau téléphone, j’ai installé Authy et il me demande le QR code du site web sur lequel j’accepte 2FA, ou entrer un code manuellement.  
d  
Dans gladys plus je ne retrouve pas ce code…  
Merci pour vos éclairages!  
Hervé

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**Post date:** [Juillet 3, 2022, 9:17 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/changement-de-smartphone/7412/2 "2022-07-03T21:17:41Z")

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Si tu n’a pas fait de backup de tes codes authy il faut suivre cette procédure.

> **[Restoring Authy Access on a New, Lost, or Inaccessible Phone](https://support.authy.com/hc/en-us/articles/115012672088-Restoring-Authy-Access-on-a-New-Lost-or-Inaccessible-Phone#new_app)**
>
> If your phone has been lost, stolen, or is inaccessible because it’s broken in some way, Authy has options for you to help restore access as quickly and securely as possible. These options will var...

C’est le même principe que Google Authenticator.

Le code 2FA n’est pas conservé ( à part sur ton ancien téléphone)

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**Author:** ![Herve](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/letter_avatar_proxy/v4/letter/h/2acd7d/32.png) [@Herve](https://community.gladysassistant.com/u/Herve)\
**Post date:** [Juillet 4, 2022, 1:54 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/changement-de-smartphone/7412/3 "2022-07-04T01:54:34Z")

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Oulah!! C’est assez techno tout ça! 😉

- je n’ai pas de backup de mes codes Authy (1ére fois que j’utilise la double authentification…)
- le multidevices n’était pas activé et lors de la réinstallation d’Authy, j’ai fait l’erreur de demander la suppression de l’authentification précédente vers Gladys Plus (le truc qui prend 24h!)
- maintenant Authy me demande seulement un QR code ou un code manuel…

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**Author:** ![pierre-gilles](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/pierre-gilles/32/5886_2.png) [@pierre-gilles](https://community.gladysassistant.com/u/pierre-gilles)\
**Post date:** [Juillet 4, 2022, 7:26 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/changement-de-smartphone/7412/4 "2022-07-04T07:26:30Z")

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Salut @Herve, je peux te réinitialiser la 2FA dans ce cas-là, est-ce que tu peux m’envoyer un email à [hello@gladysassistant.com](mailto:hello@gladysassistant.com) pour confirmer tout ça ? 🙂

Tu pourras ensuite la re-configurer !