# Interrupteur SONOFF ne répond plus **URL:** \ **Category:** Configuration\ **Created:** [Juin 13, 2025, 10:36 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592 "2025-06-13T10:36:24Z")\ **Posts on this page:** 17\ **Page:** 1
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Bonjour, D’après les avis les appareils SONOFF fonctionnent bien mais en 2 ans c’est le deuxième interrupteur SNZB-01qui ne répond plus même après nouvel appairage. J’ai eu le même problème avec déjà 3 capteurs SONOFF SNZB-02. Voici les informations dont je dispose : ![image](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/uploads/default/original/3X/9/a/9a31709eaf9d06618d2e2e3238dfb9ce43a4884f.png) ![image](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/uploads/default/original/3X/4/0/403fb607e0b0a0ef7265f668d10f8d93b53cb0f1.jpeg) ---
**Author:** ![pierre-gilles](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/pierre-gilles/32/5886_2.png) [@pierre-gilles](https://community.gladysassistant.com/u/pierre-gilles)\ **Post date:** [Juin 13, 2025, 11:35 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592/2 "2025-06-13T11:35:07Z")
Peut-être un souci uniquement avec cet appareil, je vois qu’il n’est plus commercialisé : ![Screenshot 2025-06-13 at 13.34.40](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/uploads/default/original/3X/2/6/2669c337b615d5ce6652530d6e99b57694faf84e.jpeg) ---
**Author:** ![prohand](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/prohand/32/15713_2.png) [@prohand](https://community.gladysassistant.com/u/prohand)\ **Post date:** [Juin 13, 2025, 7:16 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592/3 "2025-06-13T19:16:56Z")
Moi j’en ai un que j’ai désactivé pour le moment et qui est toujours connecté 😉 : ![image](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/uploads/default/optimized/3X/e/f/efbf8f35e27dfc195bc6c1335c3feb31a8998e6c_2_690x37.png) Tu utilises quel clé zigbee et quel version de z2m ? ---
**Author:** ![Jluc](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/jluc/32/12397_2.png) [@Jluc](https://community.gladysassistant.com/u/Jluc)\ **Post date:** [Juin 15, 2025, 9:59 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592/4 "2025-06-15T09:59:02Z")
Bonjour @prohand et merci pour ton retour. J’utilise le dongle suivant : Model: ZBDongle-P Pour ce qui concerne la version Z2mqtt, c’est celle qui est intégrée à Gladys et qui se met à jour automatiquement. Wireless connection: Zigbee3.0 Input: 5V-- 100mA Max FCCID: 2APN5ZBD-P ---
**Author:** ![prohand](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/prohand/32/15713_2.png) [@prohand](https://community.gladysassistant.com/u/prohand)\ **Post date:** [Juin 15, 2025, 9:14 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592/5 "2025-06-15T21:14:32Z")
Etrange, j’avais ce Dongle avant sans problème. Quel est le firmware de la puce du dongle ? ---
**Author:** ![Jluc](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/jluc/32/12397_2.png) [@Jluc](https://community.gladysassistant.com/u/Jluc)\ **Post date:** [Juin 21, 2025, 1:58 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592/6 "2025-06-21T13:58:46Z")
Je ne sais pas où trouver l’info. J’ai regardé un peu partout sans succès 😏 ---
**Author:** ![prohand](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/prohand/32/15713_2.png) [@prohand](https://community.gladysassistant.com/u/prohand)\ **Post date:** [Juin 23, 2025, 6:50 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592/7 "2025-06-23T06:50:42Z")
Dans « A propos » sur Z2M : ![image](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/uploads/default/original/3X/7/b/7b1eabc5cfe85f40aae04f702dfd11eea76bd493.png) ---
**Author:** ![Jluc](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/jluc/32/12397_2.png) [@Jluc](https://community.gladysassistant.com/u/Jluc)\ **Post date:** [Juin 23, 2025, 9:51 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592/8 "2025-06-23T09:51:16Z")
Merci @prohand j’ai dû chercher pour trouver et effectivement, la version ne doit pas être à jour. Je vais regarder mais j’aurais encore besoin d’aide. ![image](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/uploads/default/original/3X/7/4/7482ff5d0d365d037a49d43a01cb9cbed26cce45.png) ---
**Author:** ![cicoub13](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/cicoub13/32/4482_2.png) [@cicoub13](https://community.gladysassistant.com/u/cicoub13)\ **Post date:** [Juin 23, 2025, 9:57 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592/9 "2025-06-23T09:57:21Z")
Sonoff a un site pour mettre à jour le firmware depuis un nvaigateur (Chrome ou Edge 😐 ) > **[Sonoff Dongle Flasher - SONOFF Dongle](https://dongle.sonoff.tech/sonoff-dongle-flasher/)** > > Sonoff Dongle Flasher is a official Dongle firmware flashing tool for ZBDongle-E & ZBDongle-P. Supports Zigbee NCP, OpenThread and MultiPAN firmware. ---
**Author:** ![mutmut](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/mutmut/32/14064_2.png) [@mutmut](https://community.gladysassistant.com/u/mutmut)\ **Post date:** [Juin 23, 2025, 1:00 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592/10 "2025-06-23T13:00:56Z")
avec Firefox, il faut installer WebSerial 😉 ![image](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/uploads/default/original/3X/b/1/b152ee61c3f78f8058cd1dfa38e0e108718edf67.png) ---
**Author:** ![Jluc](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/jluc/32/12397_2.png) [@Jluc](https://community.gladysassistant.com/u/Jluc)\ **Post date:** [Juin 23, 2025, 1:18 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592/11 "2025-06-23T13:18:12Z")
J’ai Chrome. Il faut débrancher le dongle pour le connecter sur un ordi ? Quels risques ou précautions à prendre ? Je crains toujours de tout dérégler ---
**Author:** ![cicoub13](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/cicoub13/32/4482_2.png) [@cicoub13](https://community.gladysassistant.com/u/cicoub13)\ **Post date:** [Juin 23, 2025, 2:05 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592/12 "2025-06-23T14:05:00Z")
Je te conseille d’attendre 24h, il y a une mise à jour zigbee2mqtt dans la version de Gladys disponible aujourd’hui (si tu as installé cette intégration via Gladys). Cela pourrait résoudre ton problème. Pour la mise à jour, il faut éteindre zigbee2mqtt, déconnecter ton dongle, faire la mise à jour sur ton PC (en le connectant en USB), le rebrancher puis rallumer zigbee2mqtt. ---
**Author:** ![prohand](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/prohand/32/15713_2.png) [@prohand](https://community.gladysassistant.com/u/prohand)\ **Post date:** [Juin 23, 2025, 2:33 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592/13 "2025-06-23T14:33:18Z")
Oui essaye déjà de faire la mise à jour avec Z2M en 2.4.0 et si tu as toujours le problème, mets à jour la version du firmware comme indiqué plus haut 🙂 ---
**Author:** ![Jluc](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/jluc/32/12397_2.png) [@Jluc](https://community.gladysassistant.com/u/Jluc)\ **Post date:** [Juin 23, 2025, 10:30 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592/14 "2025-06-23T22:30:40Z")
La situation a évolué: ![image](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/uploads/default/original/3X/7/e/7e1cf6fa2403d33abe465b29f09d7e550434dcf8.png) mais je ne parviens toujours pas à réappairer le dernier interrupteur qui a lâché. ---
**Author:** ![Yannick](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/yannick/32/10490_2.png) [@Yannick](https://community.gladysassistant.com/u/Yannick)\ **Post date:** [Juin 24, 2025, 11:31 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592/15 "2025-06-24T11:31:08Z")
j’ai aussi le même souci depuis la mise à jour et j’ai un SNZB - 02 un moment j’ai eu un message qui parlait de version pre-01 je ne sais plus. et aussi souci avec Aquara … le prises Nous semblent ok. ---
**Author:** ![Yannick](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/yannick/32/10490_2.png) [@Yannick](https://community.gladysassistant.com/u/Yannick)\ **Post date:** [Juin 24, 2025, 11:36 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592/16 "2025-06-24T11:36:51Z")
j’ai comme toi 2.4.0 pour Z2M et le coordinateur en 20210708 soit 2021. si je comprends bien faut prendre le dongle et le mettre à jour via notre pc pour le flasher ? Quid de la manip ? ---
**Author:** ![prohand](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/prohand/32/15713_2.png) [@prohand](https://community.gladysassistant.com/u/prohand)\ **Post date:** [Juin 24, 2025, 10:33 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592/17 "2025-06-24T22:33:27Z")
Pour flasher tu peux essayer via le navigateur comme le propose @cicoub13 si tu as un **ZBDongle-P** ou un **ZBDongle-E** : > [@Interrupteur SONOFF ne répond plus](https://community.gladysassistant.com/t/interrupteur-sonoff-ne-repond-plus/9592/9): > > Sonoff a un site pour mettre à jour le firmware depuis un nvaigateur (Chrome ou Edge neutral_face )