# Problème connexion Gladys Plus **URL:** \ **Category:** Gladys Plus\ **Created:** [Janvier 28, 2023, 1:26 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/probleme-connexion-gladys-plus/7901 "2023-01-28T13:26:34Z")\ **Posts on this page:** 9\ **Page:** 1
**Author:** ![Fabichou](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/fabichou/32/4327_2.png) [@Fabichou](https://community.gladysassistant.com/u/Fabichou)\ **Post date:** [Janvier 28, 2023, 1:26 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/probleme-connexion-gladys-plus/7901/1 "2023-01-28T13:26:34Z")
Bonjour à tous, Ce matin j’ai voulu accéder à gladys et donc récupérer mon code via 2FA. Mais impossible de réinstaller l’appli sur iPhone. Elle n’est plus disponible dans le store. J’ai donc essayer une autre appli du store mais pour la reconfigurer, il faut le QR Code du départ. Or je ne trouve ce code nul part (ni dans les mails, ni dans l’instance Gladys) Sauriez-vous m’aiguiller pour déblqouer ce soucis ? Par avance merci ---
**Author:** ![lmilcent](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/lmilcent/32/7023_2.png) [@lmilcent](https://community.gladysassistant.com/u/lmilcent)\ **Post date:** [Janvier 28, 2023, 1:49 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/probleme-connexion-gladys-plus/7901/2 "2023-01-28T13:49:14Z")
C’est un code seulement donné lors de la création du compte. @pierre-gilles étant l’admin de Gladys Plus, il pourra te renouveler le 2FA et te débloquer je pense. Pour info, il y a des applis comme Authy qui permettent de faire du 2FA et de sauvegarder ça en ligne (chiffré) pour être réinstallé plus tard sans devoir refaire tous les codes 2FA. Pratique 😉 ---
**Author:** ![pierre-gilles](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/pierre-gilles/32/5886_2.png) [@pierre-gilles](https://community.gladysassistant.com/u/pierre-gilles)\ **Post date:** [Janvier 30, 2023, 2:07 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/probleme-connexion-gladys-plus/7901/3 "2023-01-30T02:07:09Z")
Hello @Fabichou ! Envoie moi un email avec l’email de ton compte Gladys Plus à l’email du projet (hello@…) et on résout ça ensemble 🙂 Je plussoie @lmilcent, la prochaine fois, utilise Authy ! ---
**Author:** ![Psoy](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/psoy/32/9005_2.png) [@Psoy](https://community.gladysassistant.com/u/Psoy)\ **Post date:** [Octobre 11, 2024, 7:09 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/probleme-connexion-gladys-plus/7901/4 "2024-10-11T07:09:11Z")
Bonjour @pierre-gilles Ce matin je me suis aperçu que je ne peux plus me connecter a Gladys plus, j’'ai essayé de me reconnecté, j’ai pu rentrer l’authentification une fois , et maintenant l’interface me dit « email ou mot de passe incorrect », pourtant ce sont les bons identifiants Comme tu fais une mise a jour est ce que ça peut etre ça? mon Gladys local fonctionne correctement. ---
**Author:** ![Psoy](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/psoy/32/9005_2.png) [@Psoy](https://community.gladysassistant.com/u/Psoy)\ **Post date:** [Octobre 11, 2024, 7:27 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/probleme-connexion-gladys-plus/7901/5 "2024-10-11T07:27:59Z")
j’ai essayé de renouveler mon mot de passe, ![image](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/uploads/default/original/3X/2/e/2e6abeb4705dd1196edc73e86c3703e7ad84e582.png) et je ne reçois pas de mail est ce que mon compte existe toujours? 😁 ---
**Author:** ![pierre-gilles](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/pierre-gilles/32/5886_2.png) [@pierre-gilles](https://community.gladysassistant.com/u/pierre-gilles)\ **Post date:** [Octobre 11, 2024, 7:40 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/probleme-connexion-gladys-plus/7901/6 "2024-10-11T07:40:24Z")
Salut @Psoy, je te contacte par email pour qu’on regarde ensemble tout ça. Edit: C’est envoyé 🙂 ---
**Author:** ![Jluc](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/jluc/32/12397_2.png) [@Jluc](https://community.gladysassistant.com/u/Jluc)\ **Post date:** [Octobre 15, 2024, 6:54 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/probleme-connexion-gladys-plus/7901/7 "2024-10-15T06:54:32Z")
Bonjour, Misère, cette nuit je me suis rendu compte que la scène d’allumage d’une veilleuse ne fonctionnait pas. Ce matin je tente de me connecter sans succès. La dernière fois que j’ai eu ce problème, les scènes restaient fonctionnelles mais là, plus rien, ni luminaire, ni chauffage. Le pire, c’est d’avoir fait l’éloge de Gladys pendant le dîner avec des amis que j’ai hébergés pour la nuit. Vous imaginez leur commentaire ce matin 😊 ---
**Author:** ![pierre-gilles](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/pierre-gilles/32/5886_2.png) [@pierre-gilles](https://community.gladysassistant.com/u/pierre-gilles)\ **Post date:** [Octobre 15, 2024, 12:03 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/probleme-connexion-gladys-plus/7901/8 "2024-10-15T12:03:12Z")
Je t’ai répondu à ton email 🙂 Je vais fermer ce sujet, il faut éviter de recycler des vieux sujets qui n’ont pas trop de rapport, ça n’aide pas à la résolution ^^ ---
**Author:** ![pierre-gilles](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/pierre-gilles/32/5886_2.png) [@pierre-gilles](https://community.gladysassistant.com/u/pierre-gilles)\ **Post date:** [Octobre 15, 2024, 12:03 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/probleme-connexion-gladys-plus/7901/9 "2024-10-15T12:03:15Z")