# Zigbee2mqtt : Error SYS - Ping after 6000ms au démarrage **URL:** \ **Category:** Configuration\ **Tags:** zigbee2mqtt\ **Created:** [Mars 13, 2022, 2:36 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058 "2022-03-13T14:36:02Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 3
**Author:** ![Jluc](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/jluc/32/12397_2.png) [@Jluc](https://community.gladysassistant.com/u/Jluc)\ **Post date:** [Mars 28, 2022, 9:07 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/43 "2022-03-28T09:07:22Z")
Merci Leader, Je vais suivre ton conseil et le lien que tu proposes. Faut-il aussi que je recommence toute la procédure, depuis la carte SD jusqu’à flasher le SSD ? J’ai bien noté qu’il s’agit d’un problème distinct de Gladys. Comme je l’indiquais au début, je ne possède que des appareils en zigbee alors mon dashboard est vide ; je ne peux pas tester les fonctionnalités du système. ---
**Author:** ![pierre-gilles](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/pierre-gilles/32/5886_2.png) [@pierre-gilles](https://community.gladysassistant.com/u/pierre-gilles)\ **Post date:** [Mars 28, 2022, 9:24 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/44 "2022-03-28T09:24:10Z")
Ce que je vois quand même de vos 3 retours, c’est que vous avez tous les 3 un SSD branché directement au Pi en plus de la clé USB Zigbee. La documentation de Zigbee2mqtt indique quand même assez clairement sur l’erreur « Ping after 6000ms » : > If using a Raspberry Pi; this problem can occur if you are using a bad power supply or when other USB devices are connected direclty to the Pi (especially occurs with external SSD), try connecting other USB devices through a powered USB hub. Si tu veux en avoir le coeur net, plusieurs possibilités: - Essaie de refaire une installation sans SSD (avec une micro-SD) juste pour tester et vérifier que ta clé USB Zigbee est bien fonctionnelle. - Essaie de faire une installation SSD, mais branche le dongle Zigbee sur un hub USB externe alimentée. PS: Pas la peine de m’appeler « leader », Pierre-Gilles c’est très bien 😛 ---
**Author:** ![Jluc](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/jluc/32/12397_2.png) [@Jluc](https://community.gladysassistant.com/u/Jluc)\ **Post date:** [Mars 28, 2022, 1:45 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/45 "2022-03-28T13:45:45Z")
Je vais opter pour la connexion du dongle sur un hub alimenté et ferai le test mercredi. Pour la réponse de Domadoo tu avais raison, pierre-gilles : "Si le problème provient de la librairie MQTT et non du produit, nous ne pouvons assurer son bon fonctionnement car seuls les développeurs de cette librairie pourront réaliser un correctif. Par conséquent, si vous désirez vous rétracter, merci de vous rendre sur [retour.domadoo.com](http://retour.domadoo.com)." ---
**Author:** ![VonOx](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/vonox/32/10128_2.png) [@VonOx](https://community.gladysassistant.com/u/VonOx)\ **Post date:** [Mars 28, 2022, 4:02 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/46 "2022-03-28T16:02:38Z")
Surtout que la librairie mqtt n’est pas en cause, comme @pierre-gilles je penche pour un problème d’alimentation (ce qui est indiqué dans la faq zigbee2mqtt) ---
**Author:** ![Tlse-vins](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/tlse-vins/32/6054_2.png) [@Tlse-vins](https://community.gladysassistant.com/u/Tlse-vins)\ **Post date:** [Mars 28, 2022, 5:22 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/47 "2022-03-28T17:22:41Z")
Moi j’ai un SSD branché sur le Pi et un hub avec la clef zigbee. Et lorsque je branche comme ca Gladys devient inaccessible. ---
**Author:** ![VonOx](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/vonox/32/10128_2.png) [@VonOx](https://community.gladysassistant.com/u/VonOx)\ **Post date:** [Mars 28, 2022, 6:16 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/48 "2022-03-28T18:16:17Z")
`docker logs gladys` 😉 ---
**Author:** ![Tlse-vins](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/tlse-vins/32/6054_2.png) [@Tlse-vins](https://community.gladysassistant.com/u/Tlse-vins)\ **Post date:** [Mars 28, 2022, 7:10 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/49 "2022-03-28T19:10:47Z")
Impossible, je ne vois plus le Pi sur mon reseau, il est inaccessible. C’est quoi comme hub USB que vous utilisez. Moi j’ai celui-ci mais ca bug. Primewire - Hub 4 Ports USB 3.0 Actif, USB 3.2 Gen.1 Hub USB 3.0 alimenté multiprise USB Dock – Hub 4 en 1 pour PC Laptop Notbook Ultrabook MacBook, SuperSpeed jusqu’à 5 Gbps - Aluminium - Plug & Play [https://www.amazon.fr/dp/B07LFBZ1S1/ref=cm\_sw\_r\_apan\_i\_W0SS4TZ7806F6HMFTT5M?\_encoding=UTF8&psc=1](https://www.amazon.fr/dp/B07LFBZ1S1/ref=cm_sw_r_apan_i_W0SS4TZ7806F6HMFTT5M?tag=gladproj-21) ---
**Author:** ![Tlse-vins](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/tlse-vins/32/6054_2.png) [@Tlse-vins](https://community.gladysassistant.com/u/Tlse-vins)\ **Post date:** [Mars 30, 2022, 7:56 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/50 "2022-03-30T19:56:55Z")
Bon xieme tentative. Nouvelle install sur SD juste en connectant la clef zigbee. Voicinles logs ![Screenshot_20220330-214844_Mobile SSH](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/uploads/default/original/2X/7/7ae8fdbec23c9af7563cb3ef1f42ececdefb0d82.jpeg) ![Screenshot_20220330-214734_Mobile SSH](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/uploads/default/original/2X/8/8e2c1bccdd97985ff85ee1dc2ffd8e36e819b82c.jpeg) ![Screenshot_20220330-215613_Mobile SSH](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/uploads/default/original/2X/0/040bf0e20bcc33506a8cebaeb348a6a7769f34f0.jpeg) Et toujours un under voltage detected ---
**Author:** ![Jluc](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/jluc/32/12397_2.png) [@Jluc](https://community.gladysassistant.com/u/Jluc)\ **Post date:** [Mars 30, 2022, 10:15 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/51 "2022-03-30T22:15:29Z")
J’y ai cru, J’ai connecté la clé sonoff sur le hub alimenté et interverti les autres connexions USB (clavier-souris, SSD) sur le pi mais rien n’y fait. Voici ce que j’obtiens quand je lance docker logs gladys … : ![image](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/uploads/default/original/2X/8/8e6ceebdbdd6fcc74d793fef28aca2b82882419f.jpeg) Bonne nuit ---
**Author:** ![VonOx](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/vonox/32/10128_2.png) [@VonOx](https://community.gladysassistant.com/u/VonOx)\ **Post date:** [Mars 31, 2022, 5:33 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/52 "2022-03-31T05:33:40Z")
A part coller les logs de la même erreur peu d’informations désolé mais on ne peut rien faire. Quel hub, quelle alimentation, j’ai du coup l’impression que tu as un clavier /souris /écran sur ton pi ? Debranche tout sauf la clé zigbee. `dmesg | grep -iC 3 "under-voltage detected" ` Ça nous dira si c’est toujours un problème d’alimentation ---
**Author:** ![Tlse-vins](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/tlse-vins/32/6054_2.png) [@Tlse-vins](https://community.gladysassistant.com/u/Tlse-vins)\ **Post date:** [Mars 31, 2022, 5:17 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/53 "2022-03-31T17:17:30Z")
Voila le résultat de la commande ![Screenshot_20220331-191554_Mobile SSH](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/uploads/default/original/2X/2/2fa5f420f5888f9226522c0a784e73b434a42180.jpeg) ---
**Author:** ![Jluc](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/jluc/32/12397_2.png) [@Jluc](https://community.gladysassistant.com/u/Jluc)\ **Post date:** [Mars 31, 2022, 6:23 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/54 "2022-03-31T18:23:08Z")
Bonsoir, Concernant le matériel, j’utilise : Atolla Hub USB 3.0 alimenté, Hub USB à 4 Ports multiprise avec commutateurs individuels Marche/arrêt - Adaptateur d’alimentation Inclus SanDisk SSD Plus 240 Go SATA III Disque SSD interne 2,5’’ jusqu’à 530 Mo/s WAVLINK Boîtier de disque dur externe 2,5 “pour disque dur SATA SSD 2,5” 9,5 ou 7 mm, montage sans outil, accélération UASP Un raspberry 3 avec alimentation modèle DSM-0530 5 V 3 A Je constate la même erreur que TIse-vins pour la tension : ![image](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/uploads/default/original/2X/e/eef2409a7199fa58262c57aad71223d49cb96189.jpeg) Quand je lance la commande docker logs gladys, le défilement s’arrête sur une date/heure qui ne correspond pas à l’heure du moment. Merci ---
**Author:** ![Tlse-vins](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/tlse-vins/32/6054_2.png) [@Tlse-vins](https://community.gladysassistant.com/u/Tlse-vins)\ **Post date:** [Avril 1, 2022, 11:28 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/55 "2022-04-01T11:28:51Z")
Est ce que ca résoudrait nos problèmes ? > [@Zigbee2mqtt sur Raspbian Buster, solution plantage suite mise à jour](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-sur-raspbian-buster-solution-plantage-suite-mise-a-jour/7132/1): > > J’étais un peu sur les nerfs quand toute l’installation zigbee a sauté ce matin. > Le container zigbee2mqtt ne démarrait plus. > La solution est ici : [Docker | Zigbee2MQTT](https://www.zigbee2mqtt.io/guide/installation/02_docker.html#notes-for-raspberry-pi-users) ---
**Author:** ![Tlse-vins](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/tlse-vins/32/6054_2.png) [@Tlse-vins](https://community.gladysassistant.com/u/Tlse-vins)\ **Post date:** [Avril 1, 2022, 11:42 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/56 "2022-04-01T11:42:12Z")
@pierre-gilles est ce que ca peu aider ça ? > [@Loup\_brun débutant domotique](https://community.gladysassistant.com/t/loup-brun-debutant-domotique/6636/26): > > Toutefois, il y a quand même eu galère sur le démarrage de zigbee2mqtt. Pour le résoudre j’ai effectué les manipulations suivantes: > > 1. édition du configuration.yaml (chemin : /var/lib/gladysassistant/zigbee2mqtt/z2m/configuration.yaml) pour ajouter : > > > advanced: > > pan\_id: GENERATED > > 1. ajout des droits suivant sur l’utilisateur : > > > sudo usermod -a -G uucp $USER > > sudo usermod -a -G tty $USER > > sudo usermod -a -G dialout $USER > > 1. changement de port du dongle. > > Je ne sais pas ce qui a le plus aidé ---
**Author:** ![VonOx](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/vonox/32/10128_2.png) [@VonOx](https://community.gladysassistant.com/u/VonOx)\ **Post date:** [Avril 1, 2022, 12:05 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/57 "2022-04-01T12:05:03Z")
Tu peux essayer juste la partie conf Les droits utilisateur ne sont pas concernés en environnement docker ---
**Author:** ![Tlse-vins](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/tlse-vins/32/6054_2.png) [@Tlse-vins](https://community.gladysassistant.com/u/Tlse-vins)\ **Post date:** [Avril 4, 2022, 11:28 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/58 "2022-04-04T11:28:36Z")
Pour les news. J’ai changé l’alim et je n’ai plus de under-voltage detected Ca c’est fait. Par contre j’ai rajouté > [@Loup\_brun débutant domotique](https://community.gladysassistant.com/t/loup-brun-debutant-domotique/6636/26): > > advanced: > pan\_id: GENERATED et voici le résultat: ![Capture d’écran 2022-04-04 132219](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/uploads/default/original/2X/b/bb1688868a42f81283841c37f3e39b7e99d59d7e.png) ---
**Author:** ![Tlse-vins](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/tlse-vins/32/6054_2.png) [@Tlse-vins](https://community.gladysassistant.com/u/Tlse-vins)\ **Post date:** [Avril 4, 2022, 5:12 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/59 "2022-04-04T17:12:00Z")
alors en faite il faut mettre GENERATE et non GENERATED Mais ça ne fonction pas quand même. Par contre je viens de constater qu’il y a une différence de 2h entre les logs en SSH et l’heure actuelle. Est ce que ça ne viendrais pas de là ? ---
**Author:** ![VonOx](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/vonox/32/10128_2.png) [@VonOx](https://community.gladysassistant.com/u/VonOx)\ **Post date:** [Avril 4, 2022, 5:25 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/60 "2022-04-04T17:25:16Z")
Moi j’essaierai sans l’option, t’as une alimentation correcte ça vaut le coup d’essayer et de voir les logs ---
**Author:** ![Tlse-vins](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/tlse-vins/32/6054_2.png) [@Tlse-vins](https://community.gladysassistant.com/u/Tlse-vins)\ **Post date:** [Avril 4, 2022, 8:27 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/61 "2022-04-04T20:27:32Z")
Idem que @Psoy je ne sais plus quoi faire. J’ai remis tout d’origine dans le fichier de configuration, et les logs sont identiques. Je viens de mettre une rallonge USB, c’est pareil. J’ai changer de port USB sur le Pi, c’est pareil. J’ai changer le port USB dans le fichier configuration, c’est pareil. J’ai lu toute la doc Zigbee et tout vérifier (enfin je pense) > **[Zigbee2MQTT fails to start | Zigbee2MQTT](https://www.zigbee2mqtt.io/guide/installation/20_zigbee2mqtt-fails-to-start.html#error-coordinator-failed-to-start-probably-the-panid-is-already-in-use-try-a-different-panid-or-channel)** > > Zigbee to MQTT bridge, get rid of your proprietary Zigbee bridges Je change de clef Zigbee, est ce que ça va changer quelque chose ? Je ne pense pas car c’est pareil avec des sonoff. edit: toutes les 30 secondes le container redémarre. ---
**Author:** ![Psoy](https://gladys-assistant-community.b-cdn.net/user_avatar/community.gladysassistant.com/psoy/32/9005_2.png) [@Psoy](https://community.gladysassistant.com/u/Psoy)\ **Post date:** [Avril 4, 2022, 8:33 UTC](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058/62 "2022-04-04T20:33:16Z")
> [@Tlse-vins](#): > > Idem que @Psoy je ne sais plus quoi faire. Bonsoir @Tlse-vins Je n’ai plus le problème de Zigbee2Mqtt, mais j’ai réinstallé entièrement Gladys, avec le nouvelle version 64bits, [Page précédente](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058.md?page=2) [Page suivante](https://community.gladysassistant.com/t/zigbee2mqtt-error-sys-ping-after-6000ms-au-demarrage/7058.md?page=4)