Accès Gladys sur smartphone ANDROID

Configuration
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Avant la version 5.3

Je ne parvenais pas à ouvrir un User au nom de ma fille, mail : xxxxxxx@gmail.com…

Il ne semble pas reconnaître l’adresse mail, pourtant elle existe …

Motif : E-mail / mot de passe incorrect.

Idem pour mon épouse : yyyyyyy@orange.fr

Que je les mette en admin ou user ..

Par contre pour le mien tout se passe bien : jpjpjpj@orange.fr.

Particularité : les trois à partir de smartphones sous ANDROID.

Lorsque j’exécute sur PC Windows pas de soucis.

Réponse de Pierre-Gilles :

Merci pour ton retour, et bien vu pour la différence téléphone / PC : c’est exactement ça. Sur Android, le clavier met automatiquement une majuscule à la première lettre de l’adresse e-mail, et Gladys ne reconnaissait pas l’adresse dans ce cas.

En attendant la prochaine mise à jour, tu peux te connecter depuis le téléphone en vérifiant que l’adresse est bien tapée tout en minuscules (sans espace à la fin).

La correction est faite et arrivera dans la prochaine version de Gladys.

La version 5.3 est en place sans effet correcteur et désormais sur PC il n’y a que mon user sous administrateur qui peut avoir accès alors qu’avant les deux autres fonctionnaient sur PC.

2

Bonjour,

Merci pour le retour. Le correctif (majuscule et espace en fin d’adresse) fait bien partie de la 5.3 : l’adresse saisie est maintenant mise en minuscules et nettoyée de ses espaces avant d’être comparée à celle enregistrée.

Le fait que ça ne marche plus non plus sur PC pour ta fille et ton épouse me fait penser que leur adresse a été enregistrée avec un espace à la fin lors de la création du compte. Avant, ça passait sur PC parce que la saisie correspondait exactement. Maintenant, Gladys retire l’espace à la connexion, donc l’adresse ne correspond plus.

Tu peux essayer ceci depuis ton compte admin :

  1. Va dans Paramètres > Utilisateurs et édite chaque compte concerné.
  2. Retape l’adresse e-mail proprement (sans espace) et redéfinis le mot de passe.
  3. Enregistre, puis réessaie de te connecter avec ces comptes, sur PC puis sur Android.

Si ça bloque encore, dis-nous :

  • le message d’erreur exact ;
  • si tu te connectes en local (IP de la box) ou via Gladys Plus ;
  • les logs du conteneur au moment de la tentative (Paramètres → Système → Télécharger les logs).