Gladys auf Android-Smartphone nutzen

Konfiguration
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Vor Version 5.3

Ich konnte keinen Benutzer für meine Tochter erstellen, E-Mail: xxxxxxx@gmail.com…

Es scheint die E-Mail-Adresse nicht zu erkennen, obwohl sie existiert…

Fehlermeldung: E-Mail / Passwort falsch.

Gleiches Problem mit meiner Frau: yyyyyyy@orange.fr

Egal, ob ich sie als Admin oder Benutzer hinzufüge…

Bei mir funktioniert alles problemlos: jpjpjpj@orange.fr.

Besonderheit: Alle drei nutzen Android-Smartphones.

Wenn ich es auf einem Windows-PC ausführe, gibt es keine Probleme.

Antwort von Pierre-Gilles:

Danke für dein Feedback, und gut beobachtet, dass der Unterschied zwischen Telefon und PC liegt: Genau das ist das Problem. Auf Android fügt die Tastatur automatisch ein Großbuchstaben am Anfang der E-Mail-Adresse ein, und Gladys erkennt die Adresse in diesem Fall nicht.

Bis zur nächsten Aktualisierung kannst du dich vom Telefon aus einloggen, indem du sicherstellst, dass die Adresse vollständig in Kleinbuchstaben eingegeben wird (ohne Leerzeichen am Ende).

Die Korrektur ist durchgeführt und wird in der nächsten Version von Gladys verfügbar sein.

Version 5.3 ist installiert ohne Korrektur und nun kann auf dem PC nur noch mein Admin-Benutzer Zugriff erhalten, während vorher die anderen beiden auch funktioniert haben.

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Hallo,

Vielen Dank für das Feedback. Der Fix (Großschreibung und Leerzeichen am Ende der Adresse) ist Teil von Version 5.3: Die eingegebene Adresse wird nun in Kleinbuchstaben umgewandelt und von Leerzeichen bereinigt, bevor sie mit der gespeicherten Adresse verglichen wird.

Dass es jetzt auch am PC für deine Tochter und deine Frau nicht mehr funktioniert, lässt mich vermuten, dass ihre Adresse bei der Kontoerstellung mit einem Leerzeichen am Ende gespeichert wurde. Früher hat es am PC funktioniert, weil die Eingabe exakt übereinstimmte. Jetzt entfernt Gladys das Leerzeichen beim Einloggen, daher stimmt die Adresse nicht mehr.

Du kannst Folgendes versuchen, indem du dich mit deinem Admin-Konto anmeldest:

  1. Gehe zu Einstellungen > Benutzer und bearbeite jedes betroffene Konto.
  2. Gib die E-Mail-Adresse korrekt (ohne Leerzeichen) ein und setze das Passwort zurück.
  3. Speichere die Änderungen und versuche dann, dich mit diesen Konten anzumelden, zunächst am PC und dann auf Android.

Falls es weiterhin Probleme gibt, teile uns bitte Folgendes mit:

  • die genaue Fehlermeldung;
  • ob du dich lokal (IP der Box) oder über Gladys Plus anmeldest;
  • die Container-Logs zum Zeitpunkt des Versuchs (Einstellungen → System → Logs herunterladen).